✓ Klantenservice 055 58 22 856      ✓ Gratis verzending!      ✓ Gratis retour!   ✓ Betalen zoals jij dat wilt!

0

0

* Standaard gratis bezorgd

Klantenservice

U bent van harte welkom in onze showroom. 

Service nummer: 0800-5008
(Werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur)

Directlampen.nl
Groeneveldselaan 25
3902 HA Veenendaal
Kvk nr. 801504740
BTW nr. NL801504740B01

Onderdeel van:
Paul Steinhauer Detail B.V.
08056773

 Veel gestelde vragen

1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen binnen Nederland die op werkdagen voor 16.30 zijn doorgevoerd worden direct verzonden via PostNL. U ontvangt uw bestelling normaal gesproken op de volgende dag. Als u een bestelling plaatst in het weekend (vrijdag na 16.30) ontvangt u uw bestelling op de daaropvolgende maandag of dinsdag. Bestellingen naar Belgie, Duitsland en Frankrijk worden ook direct verzonden, waarbij de verzending één dag langer duurt.

2. Wat zijn de verzendkosten?  
Bij directlampen.nl betaalt u geen verzendkosten. Alle producten worden gratis bij thuis bezorgd. 

3. Kan ik mijn lamp ook afhalen?  
Natuurlijk bent u altijd van harte welkom in de showroom te Veenendaal. U dient er wel rekening mee te houden dat de collectie die wij online voeren uitgebreider is dan in de fysieke winkel.

4. Hoe kan ik mijn product retour sturen?
Klik hier om uw product gratis te retourneren.

Algemene voorwaarden 
Als u een bestelling plaatst in onze webshop dient u akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Onze algemene voorwaarden kunt u hier vinden: algemene voorwaarden. U kunt dit document nadat het geopend is opslaan of afdrukken. 

Vragen & Klachten
Hebt u een vraag over een product? Mail ons via info@
directlampen.nl, dan zullen we uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden. Als uw vraag betrekking heeft op een reeds besteld of geleverd product dan verzoeken wij u om ook uw bestelnummer/ordernummer te vermelden. Hebt u een klacht over uw bestelling? Neem contact met ons op via info@directlampen.nl. We nemen uw klacht binnen 48 uur in behandeling. Binnen die termijn kunt u een reactie van ons verwachten. Directlampen.nl is lid van Stichting Webshop Keurmerk. Mocht u van mening zijn dat uw klacht door ons niet juist is afgehandeld, dan kunt u zich richten tot deze organisatie en een klacht indienen. De geschillencommissie zal uw klacht in behandeling nemen.

Betaling
U kunt uw producten betalen middels PayPal, iDeal of op rekening. Alle transacties worden in opdracht van Directlampen.nl afgehandeld door 
Buckaroo. Indien u kiest voor achteraf betalen. Ontvangt u eerst het product een paar dagen laten ontvangt u de factuur. Waarna u nog 14 dagen de tijd krijgt om deze te voldoen. Stel u stuurt uw lamp retour binnen deze 14 dagen, dan komt de factuur te vervallen.

Verzending 
Onze producten worden per post of pakket verzonden via PostNL. Als u uw product op werkdagen voor 16:30 besteld zullen wij uw artikel dezelfde dag nog aanbieden aan PostNL. De verzending van onze producten is altijd gratis, tenzij anders vermeld.

Retour
U bent ten allen tijde gerechtigd om uw artikel binnen 14 dagen te retourneren of te ruilen, indien mogelijk in originele verpakking. U ontvangt binnen 5 werkdagen nadat wij uw retourartikel hebben ontvangen een nieuw product of indien gewenst uw aankoopbedrag retour. U kunt hier uw product retour melden.

Privacy
Lees hier onze Privacy beleid