Retourneren en omruilen

Bevalt de lamp niet of is deze kapot geleverd? Dat is natuurlijk vervelend. Bij Directlampen.nl kun je jouw lamp binnen 14 dagen gratis omruilen of retourneren.

Heeft u andere vragen over uw retourzending? Bekijk dan de veelgestelde vragen hieronder.

Kan ik een artikel nog ruilen?

Je hebt het recht om binnen 14 dagen jouw bestelling gratis te ruilen of te retourneren. Dit is mogelijk zonder opgave van reden. Indien mogelijk graag terug sturen in de originele verpakking.

Waar kan ik mijn artikelen voor retour afgeven?

Tijdens het invullen van het retourformulier krijg je de keuze met welke verzendpartner je jouw bestelling wil terug sturen. Het pakket lever je vervolgens in bij een afleverpunt van de desbetreffende verzendpartner.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Wanneer we jouw retourzending ontvangen in ons magazijn wordt deze eerst gecontroleerd door onze retourafdeling. Na deze controle maken we het bestelbedrag direct over. Het kan maximaal 72 uur duren voordat je het bestelbedrag terugziet op jouw bankrekening.

Hoe wordt ik op de hoogte gehouden van mijn retourzending?

Wanneer jij jouw bestelling afgeeft bij een afleverpunt ontvang jij een track en trace code. Wanneer jouw bestelling is aangekomen bij ons hebben wij ongeveer 72 uur nodig om de retourzending te verwerken. Vervolgens kan het nog maximaal 72 uur duren voordat het geld op uw bankrekening staat. bij ons is aangekomen proberen

Wat als mijn bestelling beschadigd is?

Heel vervelend! Mocht jouw lamp beschadigd zijn, dan mag je het bovenstaande formulier invullen. Wij zullen dan een nieuwe lamp versturen zodra wij de kapotte lamp hebben ontvangen.

Wat als mijn bestelling niet compleet is?

Neem in dat geval even contact met ons op. Dan zorgen wij er voor dat jij de lamp alsnog ontvangt!