Retourneren en omruilen

Bevalt de lamp niet of is deze kapot geleverd? Dat is natuurlijk vervelend. Bij Directlampen.nl kun je jouw lamp binnen 14 dagen gratis omruilen of retourneren.

Heeft u andere vragen over uw retourzending? Bekijk dan de veelgestelde vragen hieronder.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen jouw bestelling gratis te ruilen of te retourneren. Dit is mogelijk zonder opgave van reden. Indien mogelijk graag terug sturen in de originele verpakking.

Tijdens het invullen van het retourformulier krijg je de keuze met welke verzendpartner je jouw bestelling wil terug sturen. Het pakket lever je vervolgens in bij een afleverpunt van de desbetreffende verzendpartner.

Wanneer we jouw retourzending ontvangen in ons magazijn wordt deze eerst gecontroleerd door onze retourafdeling. Na deze controle maken we het bestelbedrag direct over. Het kan maximaal 72 uur duren voordat je het bestelbedrag terugziet op jouw bankrekening.

Wanneer jij jouw bestelling afgeeft bij een afleverpunt ontvang jij een track en trace code. Wanneer jouw bestelling is aangekomen bij ons hebben wij ongeveer 72 uur nodig om de retourzending te verwerken. Vervolgens kan het nog maximaal 72 uur duren voordat het geld op uw bankrekening staat. bij ons is aangekomen proberen

Heel vervelend! Mocht jouw lamp beschadigd zijn, dan mag je het bovenstaande formulier invullen. Wij zullen dan een nieuwe lamp versturen zodra wij de kapotte lamp hebben ontvangen.

Neem in dat geval even contact met ons op. Dan zorgen wij er voor dat jij de lamp alsnog ontvangt!