Klantenservice

Nee, de verzending is volledig kosteloos binnen Nederland en België! De prijzen die genoemd zijn bij onze producten, zijn de prijzen die je daadwerkelijk betaald. Een fijne meevaller, nietwaar?

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen gratis de bestelling te ruilen of te retourneren. Dit is mogelijk zonder opgave van reden. Indien mogelijk graag terug sturen in de originele verpakking.

Voor al jouw vragen over lampen of bestellingen zijn wij telefonisch bereikbaar op 055 – 58 22 856. Onze online klantenservice is van maandag tot en met donderdag geopend van 09:00 – 17:00 uur. Per mail zijn we bereikbaar op info@directlampen.nl van maandag t/m vrijdag.

Wanneer u op werkdagen een bestelling plaatst voor 16:00, zal uw bestelling de volgende dag al geleverd worden.

Als we de retourzending hebben ontvangen op onze retourafdeling, wordt het artikel gecontroleerd. Het zal na verwerking maximaal 72 uur (2 à 3 werkdagen) duren, voordat je het aankoopbedrag ontvangt.

Bij ieder PostNL servicepunt in Nederland kunnen artikelen worden afgegeven met de bijbehorende retouretiketten. De geldigheid van een retouretiket is 14 dagen. Deze dient dus ook binnen 14 dagen ingeleverd te worden.

Een lamp besteld in onze showroom en toch nog een vraag over jouw bestelling? Heel begrijpelijk! Je kunt onze showroom bereiken op 0318-561160.

Zodra je ons op de hoogte hebt gesteld van jouw retourverzoek, sturen we een retouretiket naar jouw e-mail. Deze dien je uit te printen en op de verpakking te plakken die gratis retour gaat. De geldigheid van een retouretiket is 14 dagen. Het pakket kan je afgegeven bij ieder PostNL servicepunt in Nederland. Bewaar het verzendbewijs goed. Na ontvangst van de zending, behandelen wij deze op de retourafdeling. Nadat het teruggestuurde pakket gecontroleerd en verwerkt is, sturen we een e-mail. Het retourbedrag wordt vervolgens teruggestort binnen 72 uur.

Uw factuur kunt u terugvinden in uw account. Geen account aangemaakt? Neem dan even contact op met onze klantenservice. Wij zijn telefonisch bereikbaar op 085 – 80 81 700 en per mail op info@directlampen.nl

Dat is mogelijk! Wij verzenden gratis naar Nederland, Duitsland en België. Wilt u de lampen laten verzenden naar een ander land, neem dan even contact op met onze klantenservice om de verzendkosten te bespreken.